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Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site tresorsdelaya.com dans les 15 jours suivant la date de la livraison. Le produit doit être retourné dans son état d’origine : il ne doit avoir été ni porté, ni modifié, ni usé, ni lavé, ni détérioré. Il doit être renvoyé avec la copie de la facture d’achat Trésors de Laya et dans son emballage d’origine, merci d’envoyer un e-mail à : contact@tresorsdelaya.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé, ou sali) ne pourra faire l’objet d’un retour ou avoir et vous sera ainsi réexpédié.
Tous les articles peuvent être retournés, sauf les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour effectué sans email préalable, hors délai, ou contenant des produits :
pourra être refusé.
Conseils d’entretien
Il est déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport.
Evitez également le contact avec les parfums et les cosmétiques. La rapidité le bijou s’usera dépend de la façon dont le bijou est entretenu.
Un bijou qui vie est le résultat d’une usure naturelle parfaitement normale. Conservez votre bijou dans son emballage d’origine ou dans une pochette douce afin d’éviter toute rayure.
Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : contact@tresorsdelaya.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.
Livraisons et retours
Les délais d’expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés après avoir passé commande. Dès que votre commande est en route, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.
Retour et Remboursement
Tout les articles peuvent êtres retournés sauf les boucles d’oreilles.
Si le bijou ne convient pas, merci de contacter le service client par email : contact@tresorsdelaya.com vous pourrez nous le renvoyer à l’adresse suivante, dans les 14 jours après réception.
Formulaire de retour
Nous procédons au remboursement dans les 7 jours après réception de votre retour.
Le bijou doit être en parfait état, ni porté, ni endommagé. On se réserve le droit de refuser le remboursement si ce point n’est pas respecté.
Petit conseil : pensez à bien emballer le bijou dans la boîte carton et faire un envoi suivi (colissimo ou lettre suivi) pour éviter les vols de la poste. Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.
Nos pierres & perles sont naturelles et uniques. Elles peuvent présenter des variations de formes et couleurs, ce qui traduit une garantie de leur pureté.
🎁 LIVRAISON OFFERTE
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